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La présente Politique de confidentialité explique comment LILYA SHOP collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [www.lilya-shop.com].
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
LILYA SHOP
[Nom de l’entreprise]
[Adresse complète]
Email : [email de contact]
- Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, LILYA SHOP peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations relatives à la commande
- Historique d’achat
- Adresse IP
- Données de navigation
- Préférences de communication
- Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison des commandes
- Gestion du service client
- Envoi d’informations liées à la commande
- Gestion des retours et remboursements
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Envoi d’offres commerciales si le client y a consenti
- Respect des obligations légales et comptables
- Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- L’exécution du contrat pour le traitement des commandes
- Le consentement pour l’envoi de communications marketing
- L’intérêt légitime pour l’amélioration du site et la sécurité
- Les obligations légales pour la facturation et la comptabilité
- Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées légales applicables.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales.
- Partage des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Hébergeur du site
- Outils de gestion des commandes
- Outils d’emailing si utilisés
- Services d’analyse statistique si utilisés
LILYA SHOP ne vend pas les données personnelles de ses clients.
- Sécurité
LILYA SHOP met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
- Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter LILYA SHOP à l’adresse suivante : [email de contact].
- Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité si ces outils sont activés.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences en matière de cookies.
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- Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : reclamation@lilya-shop.com