Dernière mise à jour : [25/05/2026
LILYA SHOP propose la livraison des commandes passées sur le site [www.lilya-shop.com].
- Zones de livraison
Pour le lancement, LILYA SHOP livre les commandes en France métropolitaine.
La livraison vers d’autres pays européens pourra être proposée ultérieurement selon les transporteurs disponibles.
- Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur et l’adresse de livraison.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de situation exceptionnelle indépendante de LILYA SHOP.
- Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
- Tout autre transporteur proposé au moment de la commande
Le transporteur disponible peut varier selon le poids du colis, l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
LILYA SHOP peut proposer une livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat, par exemple :
Livraison offerte dès 49€ d’achat.
Cette offre peut être modifiée à tout moment.
- Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
- Adresse incorrecte ou colis non récupéré
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non récupéré dans les délais, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
- Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, le client est invité à refuser le colis ou à formuler des réserves auprès du transporteur.
Le client doit également contacter LILYA SHOP rapidement à l’adresse suivante : [email de contact], en joignant des photos du colis et des produits concernés.