Un retour simple et accompagné
Contactez-nous : l’équipe LABDIS vous guide à chaque étape.
Pour notifier votre rétractation après réception.
Les frais de retour sont assumés par LABDIS.
Instructions fournies avant l’envoi.
Comment demander un retour ?
- Écrivez à contact@lilya-shop.com.
- Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
- Attendez nos instructions et la solution de retour avant tout envoi.
- Retournez le produit complet dans les 14 jours suivant votre notification.
État des produits
Les articles doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Manipulez-les uniquement comme cela serait possible en boutique.
Hygiène et cosmétiques
Les produits cosmétiques, huiles, parfums ou articles scellés ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons de santé et d’hygiène, sauf défaut ou non-conformité.
Produit endommagé ou incorrect
Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies du produit et du colis. LABDIS proposera une solution conforme aux garanties légales applicables.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
Adresse de retour
LABDIS
11 bis Avenue de Dijon
93220 Gagny, France